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                                                                              售前服務 1. 提供專業的咨詢:隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑; 2. 提供樣品服務:為客戶免費打造樣品并郵寄; 3. 提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。 售中服務 1. 誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待; 2. 保質保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。 售后服務 1. 圣同激光負責對客戶采購的設備進行免費安裝、調試以及免費培訓用戶的技術人員,保證用戶能盡快熟練掌握設備操作方法,盡快投入使用; 2. 圣同激光對用戶所購產品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償免費修復,所需換件由為公司無償提供(易耗件除外)。超過保修期,維修只按成本價收取工本費; 3. 用戶購機之日起,終身享受軟件免費升級服務; 4. 售后服務響應時間8小時,接到用戶報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。故障不排除,維修人員不撤離; 5. 圣同激光會對所有客戶每年進行定期回訪,并隨時提供技術支持服務。 服務理念 讓客戶滿意,為客戶提供一流的產品、一流的質量和一流的服務。 專業:專業的隊伍提供專業的服務 熱情:自始至終熱情對待每一位客戶 公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶均公平對待 高效:辦事效率高,尊重客戶的每一分鐘 嚴謹:嚴謹的態度和辦事作風 責任:富有責任感,將客戶需求擺在首要位置 .

                                                                              客戶培訓

                                                                              現場培訓 遠程指導 郵件函件.

                                                                              客戶培訓是市場服務體系的重要環節。除了前期和客戶充分的技術交流,圣同激光通常會在客戶驗收時對其進行完整的技術培訓,培訓內容主要有:
                                                                              講解設備的主要性能、結構及原理。
                                                                              講解激光的安全防護知識、注意事項。
                                                                              培訓開關機順序,日常維護以及簡單故障的排除。
                                                                              常規光學部件、易損件的更換方法、注意事項。
                                                                              培訓打標軟件和各種相關繪圖軟件的使用以及加工工藝參數、方法.

                                                                              客戶來公司接受培訓;
                                                                              培訓工程師去客戶所在地進行培訓。

                                                                              問題反饋

                                                                              您在使用圣同激光設備過程中遇到的任何問題,都可以隨時反饋給我們,我們將會有最專業的團隊為您服務熱線.

                                                                              常見問題

                                                                              故障1:激光強度下降,標記不夠清晰解決方法:1 激光諧振腔是否變化;微調諧振腔鏡片。使輸出光斑最好;2 聲光晶體偏移或者聲光電源輸出能量偏低;調整聲光晶體位置或者加大聲光電源工作電流;3 進入振鏡的激...

                                                                              激光是一種高亮度、高功率、高能量的光束,強烈的激光照射可對人體的皮膚造成灼傷,如果直接射入眼睛,或在從一個光亮的(鏡狀)表面反射時也會造成傷害,會對眼睛造成永久性傷害直至失明。因此應避免將身體任何....
                                                                              答:激光設備屬于專業型產品,操作人員使用時一定要注意以下幾點:  1.激光設備的操作人員,必須經過專門培訓,達到一定水平,并在安全管理員同意的前提下,才能上崗操作;  2.激光設備的操作者或在激光..
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